A decisao de agendar acontece fora do horário comercial - e sua clinica precisa estar lá

 Existe um comportamento previsível no processo de decisao do paciente.

Durante o dia, a maioria das pessoas esta ocupada. A preocupação com a saúde existe, mas não tem espaço para se transformar em ação.

E a noite que isso muda. No momento em que a pessoa desacelera, a decisão de cuidar da saúde finalmente tem espaço. Ela pega o celular e manda mensagem.

Se recebe resposta imediata, o momentum se mantem. O agendamento acontece ali.

Se não recebe resposta, a decisao esfria. Quando a clinica abre no dia seguinte, a intenção já passou - e o paciente pode ter agendado em outro lugar ou simplesmente desistido por ora.

Isso não e um edge case. E o padrão de comportamento de uma parcela significativa dos pacientes que tentam contato fora do horário comercial.

Atendimento automático existe para capturar exatamente esse momento. Responde quando ninguém esta disponível, coleta as informações necessárias e organiza o agendamento - para que segunda de manha a agenda já comece cheia.

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